Hvad er en B2B webshop?
En effektiv B2B webshop er ikke bare mere salg, den er også et værktøj, som via integration med ERP, POS og PIM, strømliner interaktionen mellem din virksomhed og dine kunder og resulterer i mindre bøvl – for begge parter. Den slags skaber bedre længerevarende og mere værdiskabende kunderelationer.
En B2B webshop kan som primært kunne håndtere mange produkter, hvis du har en virksomhed med over 200.000+ produkter som skal vises igennem webshoppen så kræver det du er meget opmærksom på om den udviklingspartner du vælger har tidligere prøvet at integrere så stor mængde data, fordi ellers vil systemet kunne blive langsomt på sigt.
Hvad er fordelene ved en B2B shop?
Der er et utal af fordele ved klog implementering af en B2B webshop helt ind i kernen af forretningsmodellen. Den primære er, at kunderejsen – og i sidste ende ordreafgivelsen – kan optimeres og standardiseres, så ingen kunde bliver glemt eller information går tabt i processen som en forbedret brugeroplevelse. En B2B webshop digitaliserer og automatiserer processen, så webshoppen fremadrettet holder styr på, om varen er i restordre, og om den er sendt, og sågar om kunden har haft en god oplevelse.
En B2B webshop kan også hjælpe med at forbedre logistikken ved at give real-time opdateringer om varelager og leveringsstatus, så kunderne altid ved, hvornår de kan forvente at modtage deres ordrer. Dette kan også hjælpe med at minimere omkostningerne ved at undgå overproduktion og undgå at skulle holde store mængder varelager.
En webshop for erhvervskunder kan også bidrage til at øge kundetilfredsheden ved at give kunderne mulighed for at placere ordrer online 24/7, samt give mulighed for at følge ordrerne og få adgang til relevante dokumenter som fakturaer og kvitteringer. Dette kan også hjælpe med at minimere tid og omkostninger ved manuelle processer.
Det kan også hjælpe med at øge sikkerheden i forretningen ved at give kunderne mulighed for at oprette kontoer med personlige login oplysninger, og give mulighed for at kontrollere og begrænse adgang til bestemte produkter og funktioner. Dette kan også hjælpe med at beskytte mod uautoriserede køb og beskytte mod data tyveri.
Derudover kan en B2B webshop også hjælpe med at øge salget ved at give mulighed for at tilbyde kunderne kampagner og tilbud baseret på deres købshistorik og interaktioner med webshoppen. Dette kan også hjælpe med at øge loyaliteten hos kunderne og øge muligheden for at generere mere salg.
En B2B webshop kan også hjælpe med at øge internationale salg ved at give kunderne mulighed for at placere ordrer i forskellige valutaer og give mulighed for at levere produkterne til forskellige lande. Dette kan også hjælpe med at øge salget og skaffe flere kunder.
Samlet set kan en B2B webshop hjælpe med at øge effektiviteten, skræddersy kundens købsoplevelse, minimere omkostningerne, øge synligheden, forbedre samarbejdet og kommunikationen mellem kunder og leverandører, forbedre logistikken, øge kundetilfredsheden, øge sikkerheden, øge salget, også internationalt, håndtere nemt specifikke kundegrupper via e-handel, vedligeholde og opdatere produktdata, håndtere tilbagevendende ordrer, sikre konsistente data på tværs af flere webshops, styre alle data på ét sted og bygge et solidt fundament for en god kundeoplevelse.
Standardfunktioner i B2B webshop
Udover de normale funktioner en e-handel løsning har som tilføj i kurv, betaling, forsendelse, moms ol. anbefaler vi følgende som must have funktioner til en B2B webshop:
- Individuelle produktvisning og rabatter til udvalgte kundegrupper
- Lynhurtig on-the-spot oprettelse af kundekonti, når en sælger er ude i marken
- Hurtig adgang til relevant information som tidligere ordrer og fakturaer
- Centralisering af ordrehåndteringen
- En effektiv søgefunktion
- Produktliste med relevant filtering og sortering
- Hurtig genbestilling på baggrund af tidligere ordrer
Udover ovenstående must have funktioner, anbefaler vi også, at give dine kunder muligheden for at:
- Få notifikationer, når en vare, der ikke er på lager, kommer på lager igen
- Bestille produkter som er i restordre, med estimeret leveringsdato
- Du kan handle på dine kunders vegne, hvis de ringer ind og bestiller direkte igennem en sælger
- Automatisk genbestilling af løbende ordrer
De ovenstående funktioner reducerer kedelig administration og strømliner interne processer. Udenfor murerne betyder det gladere og mere loyale kunder, som måske endda kan tænkes at anbefaler jeres e-handel løsning til andre?.
Med den rigtige B2B webshop, kan du skabe og håndtere endnu flere B2B kunder
Istedet for en manuel ordre processer, vil det blive muligt for din salgsafdeling blot at bruge B2B webshoppen til at hurtigt søge produkter frem og oprette en ordre til både nye og eksisterende kunder hvorefter systemet vil fremsende en mail til kunden og oprette kunden i jeres ERP, eller tilkoble ordren direkte til kunden hvis kunden eksistere i forvejen. Herefter vil kunden være en del af jeres webshops normale flow som eksempelvis kunne være at registrere ordren i bogholderi, tilføje kunden på nyhedsbrev, oprette login til kunden, tildele bestemte prisgrupper ol.
En B2B webshop kan også være en stor fordel for din kunde, da det giver dem mulighed for at bestille dine produkter eller tjenester på en nem og hurtig måde. Det betyder, at de kan bestille når det passer dem, og de kan følge med i status for deres ordrer på webshoppen. Dette kan spare din kunde for tid og besvær, og kan også øge deres tilfredshed med din virksomhed.
En B2B webshop kan også give dig mulighed for at tilbyde flere funktioner til dine kunder, som f.eks. kundespecifikke priser eller kampagner, kundespecifikke login, bestillingshistorik og meget mere. Dette kan give dig en konkurrencefordel i forhold til dine konkurrenter, da det kan gøre det nemmere for dine kunder at handle hos dig.
En B2B webshop kan også være en god måde at øge dit salg på, da det giver dig mulighed for at nå flere kunder og øge dit omsætning. Det kan også være en god måde at øge din brand awareness og at opbygge et godt omdømme, da det giver dine kunder mulighed for at lære mere om dine produkter eller tjenester, og det kan også give dig mulighed for at tilbyde flere funktioner som f.eks. nyhedsbrev, kampagner og meget mere.
Det er også værd at nævne at en B2B webshop kan give dig mulighed for at skalere din forretning, da det kan gøre det nemmere for dig at håndtere flere kunder på en gang, og det kan også spare dig for tid og besvær i forhold til manuelle ordreprocesser.
Alt i alt, er en B2B webshop en god investering for din virksomhed, da det kan give dig mange fordele som øget salg, tilfredse kunder, skalering af din forretning og meget mere. Det er vigtigt at vælge den rigtige B2B webshop, som passer til dine behov og krav, og som kan hjælpe dig med at nå dine mål.
Om os
